铁力市纪委监委扎实推进信访举报便民提效

年初以来，铁力市纪委监委坚持推进党风廉政建设和反腐败斗争，在信访举报工作中，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持严把信访举报问题线索第一道关口，不断深入推进信访举报精细化管理，切实夯实执纪监督和审查调查工作基础，推动信访举报工作高质量发展。

一是信访举报受理精准化。针对来信、来访、举报电话、网络、微信五种举报方式接收的信访举报件进行分析研判，按照类别分别建立信访举报件台账，安排专人进行管理。接听举报电话和接待来访群众时，仔细甄别群众反映问题类型，针对业务范围外问题进行耐心详细解释，引导群众依法反映解决问题，最大限度争取群众的理解和支持。

二是信访举报办理规范化。铁力市纪委监委信访室严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，对业务范围内的信访举报件依纪依法处置。对业务范围外问题，在做好解释疏导，积极帮助群众与相关单位沟通的同时，做到协助不包揽、推动不代替、到位不越位。对于受理的信访举报件，由专人进行信访子平台录入，做到信访举报件及时准确录入，确保登记录入的时效性。

三是信访举报督办程序化。针对重点问题举报件、交办件，铁力市纪委监委信访室强化跟踪督查，对交办时间、责任单位、报结时间、督办情况和处理结果进行详细记录。每月对本月及本年度信访举报件办理情况进行统计，对未上报结果信访件及时催办督办，不断加快信访举报件了结速率，截至目前，业务内共受理信访举报21件，已办结15件，举报人对于反馈结果均表示理解和满意。