友好区纪委监委坚持“严、细、实”三字诀 推动信访举报工作高效开展

友好区纪委监委认真学习贯彻全市纪检监察系统作风建设年活动动员会议精神，深刻领会加强信访举报工作作风建设的重要意义，充分发挥信访举报是联系群众的“连心桥”和“门户窗”作用，坚持“严、细、实”三字诀，推动信访举报工作高效开展。

一是坚持“严”字当头。对于群众反映检举控告问题，做到严格执行工作规程，及时对每一件线索进行受理、处置、督办、反馈，实现闭环管理；严格遵守保密规定，做到管住嘴、守住心，坚决防止别有用心之人的“围猎”。

二是坚持“细”字入手。在受理群众反映问题时，做到耐心倾听、细心记录、细致观察、认真分析群众反映信访举报内容，确保不放过任何问题线索。对于不予受理问题向群众做好耐心细致的解释工作，引导他们到相关部门反映个人诉求，让来访群众切实感受到温暖关怀。

三是坚持“实”字为先。对于已受理的信访举报，积极主动督促案件室、责任单位依规依纪依法及时妥善处置，加强督办、反馈工作力度，确保群众诉求有回复，反映问题得解决，让群众在一个个具体问题的解决中感受到公平正义。