铁力市纪委监委 优化信访举报工作，发挥群众监督作用

一直以来，铁力市纪委监委聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，力求解决人民群众急难愁盼，不断提高信访举报工作质效，完善信访举报接待场所，稳步推进信访举报工作有序进展，不断提高群众获得感、幸福感。

一是重服务，规范来访接待场所。铁力市纪委监委优化接访环境，设立独立接待室，配备置物柜，为接访过程提供隐私保护；配备录音录像设备，接访全程录音录像，保证接访过程依规依纪；耐心倾听群众心声，对于受理业务范围外事项，耐心解释，帮助群众寻找解决办法。

二是重速度，确保信访件高效办理。对受理的信访举报件建立台账，按照规定时限签收上级转办件，第一时间上报领导，待领导签批后立即进行分流转办。明确上级转、交办件办理时限，对信访举报件办理情况定期进行梳理，及时掌握案件办理情况，对长期未了结信访举报件进行催办督办，确保信访举报件按期办结。

三是重质量，办信全过程规范化。认真落实有关制度规定，提高信访举报工作法治化、规范化、正规化水平，做到接待群众耐心热情、规范录入检举举报平台、异常情况处置得当、初信初访跟踪督办、重点检举控告限期办结、实名检举控告及时反馈，有效提高办信质量，提升群众满意度。