金林区纪委监委以“三强化” 确保信访接待工作“三落实”

为进一步畅通为民服务渠道，切实解决群众诉求问题，金林区纪委监委本着群众诉求无小事的工作目标，采取有效措施，不断增强信访接待工作的针对性和实效性，有效提升信访工作质量。

强化能力，落实“学”的实效性。以开展“能力作风建设年”活动为契机，加强信访室工作人员信访综合材料撰写、检举举报平台建设和应用、来访接谈和信访举报分析研判等方面的学习，通过精准“充电”和“赋能”，提升信访业务能力及信访举报处理规范化水平。

强化配置，落实“好”的办公环境。为确保信访接待工作的有效开展，区纪委监委持续加强信访接待室场所硬件建设、内部管理和程序规范，在醒目位置悬挂信访举报须知、举报人权利义务、信访举报工作流程图等宣传展板，专门设置了与办公区隔离的信访接待室，达到标准化、安全化。

强化管控，落实“稳”的措施。坚持把化解社会矛盾贯穿于信访接待工作全过程，认真落实各个敏感时期重点人员的包保措施，积极研究解决信访人员的合理诉求，引导信访群众依法理性表达诉求，确保无越级上访事件的发生。