嘉荫县纪委监委 信访工作“四到位”纾解群众心

为了深入推进能力作风建设年活动，集中解决好“服务群众最后一公里”问题，近日，嘉荫县纪委监委信访室对“群众反映解决结果不满意信访件”开展“回头看”，切实做到信访问题事事有回应，件件有回音。

受理到位。群众反映问题有新的证据、申诉、批评建议等问题，依规依纪依法受理信访件，深入查摆问题，完善制度规章，对发现的问题切实加强整改。

协调到位。接访过程中积极回应群众关切，对群众反映情况细致梳理，对群众困难予以适当帮助，纾解群众情绪，宣讲政策法规，着力化解信访难题，争取群众理解信任。

监督到位。经“回头看”，对于线上线下未同步办理的信访件、信访件办结后未及时向实名举报人反馈调查结果，接受群众监督。

反馈到位。以反馈为抓手，对信访群众耐心答疑，听取其意见后从快办理，当面反馈结果，及时沟通，不断提升问题化解率，提升群众满意度。