筑牢信访举报工作规范化 推动能力作风建设取得实效

市纪委监委信访室以“能力作风建设年”活动为契机，对标省纪委监委信访室2022年工作要点，突出规范化建设，做实基础工作，努力推动能力作风建设取得实效。

一是精准筛选问题线索。集中研判，准确甄别剔除挂牌举报、无实质内容举报、业务外举报、重复举报，从源头上提高移送问题线索的成案率。聚集教育医疗、社保医保、生态环保、执法司法、营商环境、金融、公共资源交易、工程建设、农村“三资”等重点领域腐败问题，围绕群众反映强烈问题以及各项专项整治工作，精准受理，精准分流转办，为监督检查和审查调查提供有力支撑。

二是夯实信访举报基础工作。严格执行《检举举报平台信访举报录入工作标准（试行）》，分级负责检举控告的签收录入、扫描存储和分流转办。在收到检举控告之日起5个工作日内完成签收、受理、录入、扫描及转办工作，做到不拖延、不积压，对涉及正在审查调查的检举控告和其他紧急信访举报即收即办即转，确保每一个环节、每一道程序都合规合法，保证信访举报工作程序的严密性。

三是提升交办督办质效。按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》四类交办情形和四类督办情形规定，突出重点，加大交办督办力度，提升交办督办件办理质效。通过线上检查和线下检查、日常检查和专项检查相结合的方式跟踪督办交办件及转送件受理办理情况，强化呈批审核、建账管理、动态督促、到期预警、办结审核等程序，有针对性推动解决群众身边的腐败和作风问题，切实维护群众利益。

四是营造祥和信访举报秩序。认真做好来访接待与电话接听工作，把“文明接待”贯穿于信访工作的全过程，做到不推诿敷衍。对属于职责范围内检举控告，依规依纪依法受理和处置；对不属于受理范围的举报，耐心倾听群众诉求，做好政策法规解释，引导群众依法向有处理权的职能部门反映，必要时提醒相关部门或单位予以关注或办理，有效推动解决好涉及群众“急难愁盼”问题及合理诉求。