驻市委统战部纪检监察组 深入监督单位窗口开展体验式监督

“你好！我想办理职工医疗互助补助申请，需要提供哪些材料？具体有什么流程？补助标准是多少？”近日，驻市委统战部纪检监察组到综合监督单位市总工会职工服务中心窗口“走流程”开展监督，近距离感受窗口服务部门履职尽责、主动担当作为、廉洁自律等情况。

驻市委统战部纪检监察组首先通过“暗访式”体验的办法，不打招呼、不亮身份，直接前往市总工会职工服务中心窗口，查看窗口工作人员到岗情况，了解窗口工作人员精神面貌和提供服务的情况。随后，通过“走流程”体验的方式，以普通工会会员的身份在职工互助保障伊春代办处了解、办理医疗互助补助申请业务，检查窗口工作人员对业务的熟悉、掌握情况，是否存在不作为、乱作为等问题。针对检查中发现的疫情防控措施执行不严格的问题，现场提出整改意见，督促窗口工作人员切实遵守各项工作纪律，持续改进工作作风。

纪检监察组最后强调，要强化工作作风，规范服务行为，严守工作纪律，牢固树立责任意识；要强化技能培训，针对服务对象认真做好政策解答和咨询服务，牢固树立服务意识；要强化效能建设，牢固树立创新担当意识，形成自己的工作特色，努力把窗口建设成为社会满意、职工满意的示范窗口。