金林区纪委监委 “领导接访日”让信访接待更贴民心

金林区纪委监委坚持信访工作是党和政府联系人民群众桥梁纽带的原则，将每周二定为“领导接访日”，区纪委监委领导班子成员轮流到信访接待室接待群众来访。接访领导按照“谁接访、谁负责”的原则，对群众反映的问题处理进行指导和督办。

金林区纪委监委班子成员以人民为中心，与群众“面对面”交流，主动倾听群众诉求，深入了解群众关注的问题。了解个人诉求、听取意见建议，督促承办部门认真核实，查清问题，确保案结事了，化解矛盾纠纷。对群众反映的信访问题坚持以事实为依据受理信访举报，鼓励支持来访群众依规依法、理性有序、客观真实地反映情况。对不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，做好解释疏导，引导来访群众通过其他渠道解决其合理诉求，进一步提升群众对纪检监察机关信访工作满意度。  

为切实推动解决信访问题，信访室建立“领导接访日”受理信访举报专项台账，认真做好登记录入、分流办理，实行台账管理、定期销号处置，每月向纪委监委主要负责人汇报办理进度，跟进掌握工作进展情况，对群众反映强烈的突出问题，由接访领导包案督办。

金林区纪委监委班子成员有针对性地约请信访举报人核实了解情况，努力做到把矛盾问题化解在萌芽，使信访举报问题“件件有着落、事事有回音”,让信访接待工作更贴民心。