友好区纪委监委将信访举报工作 做到群众心头上

近年来，友好区纪委监委始终把解决群众反映的合理诉求作为着力点，把解决群众急难愁盼问题作为落脚点，在严格贯彻落实纪检监察信访举报工作有关规定的同时，加大督办力度，传导责任压力，立足职能、心怀群众、及时化解，不断提升群众满意度获得感。

把好信访举报入口关。对上级交办转办件、自收件、移送件等实行“多口进一口出”的管理模式，即统一登记、归口受理、集中分办。同时按时限分级审批、分办处置，并建立转办件办理工作台账，对处置方式、转办时间、承办部门、承办人、办理进展等情况逐一详细记录，全程动态管理，做到去向清楚明确、责任明确、全程留痕。

把好信访举报协作关。对于在工作中发现的一些倾向性、苗头性问题采取集体研判、集中处置、及时解决。不断加强与区信访局、上甘岭镇以及各街道办事处纪工委的沟通与协作，实行一事一策的工作方法，当好群众的“接待员”，矛盾纠纷的“调解员”，业务办理的“指导员”。

把好信访举报反馈关。对于群众的实名检举控告，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对收到的实名检举控告实行快速受理告知、快速核查处置、及时办结反馈。同时将实名举报人对调查处理结果不满意的，认真听取意见建议，做好记录、认真梳理、集体研究，根据问题性质进行再核实、再反馈、再解答，切实把信访举报工作做到群众心坎上。