伊美区纪委监委深入朝阳街道办事处调研 社区窗口建设工作 力保优商环境

为持续深化“放管服”改革，近日，伊美区纪委监委紧紧围绕《市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作方案》精神，以区纪委常委带队成立了调研小组，深入伊美区朝阳街道办事处下辖社区对窗口工作开展调研，重点对窗口工作标准化、规范化、制度化、信息化执行等情况进行详细了解，对窗口业务办理流程、窗口人员服务态度、群众反映诉求以及网格化平台建设运行等方面进行现场查看，推动窗口工作规范运行，提升群众满意度。

调研组先后来到朝阳街道办事处永红、永兴和朝阳社区一站式服务大厅，详细了解了社区服务窗口软硬件设施、场地空间布局、窗口工作人员履职情况、窗口业务办理事项清单、上门服务及服务人群等情况，并与社区工作人员进行广泛交流，就对如何进一步推进社区政务服务标准化、规范化建设进行深入探讨。调研组强调社区是城市治理基本单元，是服务群众的第一线，窗口工作要深入了解掌握群众需求，从小切口入手，从群众急难愁盼的事情着手。要抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风，要求工作人员牢固树立宗旨意识和群众观念，情系困难弱势群体，工作人员要实行挂牌上岗，党员配戴党徽，进一步提升窗口服务形象。窗口服务要再精细、业务要再熟练、设施要更便民，窗口工作要全面推行“公开服务标准，公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开监督方式”等业务办理公开制度，压实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、A、B岗工作制等多项制度的落实，要发挥服务平台作用，让信息多跑路、群众少跑腿。对群众诉求能办成的要及时办，办不了的要准确详实给出答复，做到件件有回音，事事有着落，同时要发挥好网格化服务管理作用，统筹推进社会治理等当前各项重点工作，真正达到让“小窗口”展现“大智慧”，切实解决群众“办事难”问题。

同时，调研组在朝阳社区围绕党建引领社区基层治理方面与社区党员干部进行充分交流，强调要强化党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，引导辖区广大党员积极参与创文、创卫等社区治理工作，做到守土有责、守土担责、守土尽责，切实把党的组织优势转化为治理优势；要进一步强化和完善网格化管理，切实发挥各小区楼栋长作用，增强居民凝聚力，推进社区服务管理；要积极统筹辖区资源，结合朝阳社区老旧小区较多、老龄化居民集中的实际情况，充分发挥居委会、物业公司等作用，构建共建共治共享的基层治理格局，不断提升社区治理水平。

下一步，伊美区纪委监委将着力推进社区窗口服务工作，梳理通用标准化办事指南，将政务服务标准化规范化便利化贯彻落实到基层，真正实现老百姓有事就近办！