乌翠区纪委监委守好“第一道关口” 提高初信初访办理质效

“群众工作无小事，我们坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，推深做实初信初访，把信访首站变成终点站，切实提高群众的获得感和满意度。”该区纪委监委主要负责同志表示。

信访举报工作是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。年初以来，乌翠区纪委监委坚持以人民为中心，畅通信访举报渠道，推行信访首办责任制，聚焦信访举报受理、办理、化解，守好信访举报处置“第一道关口”，及时回应群众关切，在高质量办信办访中察民情、听民声、解民忧。

该区纪委监委坚持“实事求是、依规依纪依法、保障合法权益、分级负责、分工处理”原则，强化受理前端与群众的沟通互动，现场研判问题线索。对业务范围外问题及时转办，推动有关部门采用领导包件、会商处置等方式，解决群众急难盼愁；对业务范围内问题采用接收初判、部门研判和集体会商，做到精准分流，闭环处置。

区纪委监委信访室每半个月向承办部门跟踪了解信访线索办理情况，记录办理进度，及时更新台账；对即将到期的信访线索，通过向承办部门电话提醒、发函督办压实责任，确保按期办结。同时，为确保初信初访办理质效，该区纪委监委建立由信访室、案件监督管理室、案件审理室和承办部门组成的信访案件会审小组，审查把关案件办理质量，要求做到问题不查清不结案、证据不充分不结案、处理不到位不结案，对不符合结案条件的坚决不予结案并重新调查处理。据了解，今年以来，乌翠区纪委监委共接待群众来信来访20件次，解决群众反映问题7个。

下一步，区纪委监委将充分发挥监督执纪‘第一棒’作用，更加精准把握新时代信访工作的原则，探索创新工作机制，做实做细信访监督，努力当好人民群众的贴心人。