铁力市纪委监委：严把“三关”切实以能力提升助推信访工作增效

“大爷，您反映的问题是我们受理范围内的，我们将如实记录，录入系统，并快查快结，有了结果会第一时间向您反馈。”这是铁力市纪委监委信访室工作人员热情接待来访群众的一个缩影。

信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的第一道程序、第一个关口，面对纪检监察工作新需要、新变化、新要求，铁力市纪委监委把信访举报工作摆在重要位置，始终严把“三关”，不断提高信访工作质效。

一是畅通举报渠道，把好“受理关”。畅通“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报受理体系，按照“统一受理、即时分办、限时办结、重点督查”原则，逐件编号登记，建立管理台账，定期核查督办。对纪检监察业务外信访事项，现场电话协调相关职能部门及时受理。截至目前，共受理群众信访举报130件，其中业务范围外问题109件。

二是压实办信责任，把好“办理关”。建立信访举报件流转台账，明确办案部门和责任人，切实压实办理责任。建立常态化督办机制，定期梳理信访举报件办理情况，在规定时间内对未办结的信访举报件采取电话催办、发函督办、检查督促等方式进行全过程跟踪督办，进一步提高信访案件办理质效。截至目前，已跟踪督办信访案件14件。

三是强化自身建设，把好“能力关”。结合能力作风建设“工作落实年”活动，采取集中学和个人自学、线上线下融合学等方式，深入学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》等法规制度，明确任务、理顺程序，找准信访举报的工作方向，确保信访举报类问题线索受理、分办、分流合规合法。截至目前，信访室全体党员干部共参加学习活动70余次，撰写心得体会18篇。