铁力林业局公司纪委“三举措” 推动信访举报工作提质增效

 铁力林业局公司纪委坚持聚焦主责，突出主业，厘清信访举报工作职责边界，在畅通信访渠道、强化信访职能、提升信访质量上下功夫，推动信访举报工作高质高效推进。

一是持续拓宽“入口”，畅通信访渠道。坚持职工群众利益高于一切，围绕侵害群众利益等重点领域，着力整治和解决群众反映强烈的突出问题，通过局公司微信公众号、信访举报平台、电视台等平台，广泛公布信访举报须知和举报方式等内容，不断扩大信访举报渠道的覆盖面。坚持相信群众、依靠群众、服务群众，广泛宣传检举控告登记办理、结果反馈等政策，讲明纪检监察机关保密要求，消除检举控告人思想顾虑，引导如实举报反映问题。

二是强化办理“关口”，提高研判力度。严格按照信访举报件处理程序和标准办理信访件，准确把握业务内外，分清职责范围，对业务范围内检举控告，依据程序及时进行登记备案，经主要领导签批后移送交接办理；对业务范围外的检举控告，经准确核实后向相关业务部门下发信访举报线索移送函，要求业务部门15日内及时反馈办理结果。严格信访举报件的接收、处置、转办等流程的保密要求，按照审批程序和规定报批、处理信访举报件。

三是严肃线索“出口”，提升办理质效。严格落实对账机制，实行信访件动态台账式管理，对业务内自办案件，及时听取责任人情况汇报，了解办理进展和办理计划等方面信息，进一步压紧压实工作责任。对移交业务部门办理的业务外案件，按照办理时限及时督办，对反馈的办理结果进行分析复盘，重点查看反馈结果是否充分，证明材料是否合理，对不符合要求的及时退回重新办理。按照“谁办理、谁反馈”的原则，在规定时限内及时反馈结果，确保信访举报件件有着落、事事有回音，群众诉求得到有效合理解决。