“沉浸式 走流程”推进“亮剑”更精准

 “你好，请问办理《独生子女证》需要什么手续？多久能办回来？”“体验助老食堂就餐情况”“高龄津贴要怎么申请”......伊美区纪委监委领导干部带头转角色，以普通群众身份，采用“沉浸式走流程”的方式，换位体验办事流程和服务水平，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

　　延伸“触角”，走得“真”。围绕能力作风建设“工作落实年”活动，伊美区纪委监委领导干部亲身体验换位思考，用心倾听群众呼声，力戒形式主义，及时发现基层工作中的不正之风，找准问题症结，做到执纪为民、正风为民，真正打通堵点，接通断点，让工作作风更加严实，让走流程走得“真”。截至目前，领导干部坚持带头走流程28次。

　　延伸“阵地”，走得“新”。伊美区纪委监委领导干部转变思维，全流程体验网上办理公积金业务、交通综合服务查询、医疗保险缴费查询等6次，以服务指南“清不清”、业务流程“准不准”、办事效率“高不高”为标准，从点滴细节中捕捉群众办事难题，持续发力打通全面从严治党“最后一公里”。

　　找准“方向”，走得“准”。针对“走流程”中发现工作人员漠视群众利益，服务质效走低，未积极协调解决群众急难愁盼等问题，伊美区纪委监委充分运用监督执纪“四种形态”办法，对2名党员干部使用“第一种形态”处理，建议相关单位为老年群体开展“一卡通”上门办卡服务；督促相关单位，加快低保人员医疗资助金发放进度，已将65人的资助金发放到低保人员手中，让人民群众时时感受到正风肃纪反腐就在身边。