友好区纪委监委“走流程、找堵点”着力解决市场主体和群众“办事难”

　　“请问你办理营业执照用了多长时间？工作人员的态度怎么样？是否可以在这儿一站式办理？”

　　“一个小时就办下来了，工作人员服务态度好，业务熟练，还免费为我们复印了证件。”在一问一答中，刚拿到营业执照的个体户表示特别满意此次业务的办理过程。

　　为提高政务服务办事效率，近日，友好区纪委监委采取“四不两直”方式，以“办事者”身份走进区政务服务中心，以优化窗口服务质量，着力解决市场主体和群众“办事难”，提升办事群众满意度为主要目标，全流程感受行政审批和公共服务事项的每一个环节，从中发现流程不优、运转不畅、管理不善等问题，督促指导窗口和审批后台优化业务流程、精简办事环节、缩短办理时限，提升服务质效。同时，该区纪委监委聚力优化营商环境，深入开展营商环境作风问题专项整治活动，通过走访调研、交流谈话、实地查看等方式，严查工作落实不到位、政策兑现不及时等问题。

　　“下一步，我们将聚焦企业和群众关切，持续强化专项监督，攻难点、疏堵点、治痛点，助力全区政务服务环境不断向好。”友好区纪委监委主要负责人表示。