乌翠区纪委监委以专项监督的“力度” 保障供暖的“温度”

供暖是重要的民生工程、暖心工程，也是纪检监察机关监督重点之一。为确保乌翠区今年供热工作顺利推进，10月5日，在国庆假期开始集中供暖期间，乌翠区纪委监委党风政风监督室、第三纪检监察室建立“室室”联动监督机制，深入区供热服务中心、供热泵站、供热收费大厅、营商局、信访局等单位，对供热室内温度、供热收费、设备维修维护、群众投诉等问题开展专项监督检查，切实推动解决群众“急难愁盼”问题。

窗口单位“走流程”

在区政务服务分中心供热综合服务窗口，检查组陪同缴费用户一起“走流程”，对窗口单位服务质量、办事效率、纪律作风等方面进行监督检查。检查组要求热力公司窗口单位要结合深化能力作风建设“工作落实年”活动要求，聚焦窗口单位形式主义、官僚主义顽疾，解决窗口单位不作为、慢作为、乱作为等突出问题，督促窗口单位不断提高服务水平。

实地走访“看温度”

在各供热泵站，检查组详细了解煤炭储备、锅炉运行、管网维护、设备维修、供热运行方案、应急保障预案等情况。检查组通过查阅区信访局和区营商局受理的供热投诉方面信息，实地对部分用户进行入户走访，详细了解室内温度、设备维修维护等情况。检查组要求各供热泵站要加强供热管道隐患排查、维护、抢修和保养力度，确保供热设备安全生产、安全运行，第一时间受理用户维修业务，不得推诿扯皮，降低百姓投诉率、提升服务质量，提高用户满意率。

检查值岗“严要求”

检查组采取“四不两直”方式，深入到区供热服务中心，检查节假日期间带班领导和值班干部在岗在位情况。检查组还听取了供暖和维修抢修工作情况汇报。随后，检查组实地到翠峦桦韵小区8号楼，详细了解管道破裂情况及采取什么维修措施。检查组指出，供热问题涉及千家万户，是重要民生工程，关乎百姓利益，在供热期要完善应急抢修预案，提高应急反应能力，加强值班值岗、杜绝空岗，对发现的问题在第一时间进行维修解决，全力以赴做好各项供热保障工作，确保广大人民群众温暖过冬。

乌翠区纪委监委将持续加大供热领域监督检查力度，将供热问题纳入日常监督工作，揪出“供热不热”的症结所在，深挖彻查问题根源，彻底解决百姓揪心、烦心、闹心的“热烦恼”，区纪委监委将严厉查处在供热领域漠视侵害群众利益的违纪违法问题，让百姓过一个温暖的冬天。