南岔县纪委监委“四个度”提高群众满意度

南岔县纪委监委结合工作实际，多点发力，热情接待来访、加强跟踪督办、及时准确回复，做好信访举报工作的宣传员、监督员、情报员，做实做细信访举报工作。用“四个度”提高群众满意度、归属感，扎实推动信访举报工作提质增效。

　　热情接待有温度。“来有迎声、去有送声”，接访人员热心接待每位来访者，认真听取他们反映的问题，认真细致做好接访记录，在听、记、问的过程中让来访者感受到尊重和重视。

　　办理程序有制度。按照整章立制形成的相关制度，对业务内信访举报及时受理转办，对业务外信访举报讲清政策，引导至相关单位处理。做到件件有回应，保证了信访处置依规有序办理，以实际行动争取群众的理解和支持。

　　跟踪督办有力度。为确保信访件在规定时限内办理反馈，南岔县纪委监委严格执行信访件管理规定，实行信访举报常态化督查机制，定期对信访举报信件的办理进度、处理结果进行督促检查，压实压牢承办责任，推动快查快结。

　　及时回复有速度。坚持抓早抓小，把及时全面做好回复工作作为检验信访办理实效的重要标尺。对实名举报进行办理前“受理告知”、办结后“结果反馈”，找准影响案结事了的问题症结，扎实做好信访件“后半篇”文章，切实消除群众心中疑虑，确保信访举报事事有回音、件件有着落。