丰林县纪委监委提升信访办理质效 着力解决群众“急难愁盼”问题

“我真是太满意了，真没想到我的问题这么快就解决了，谢谢你们了……”丰林县纪委监委信访室工作人员对信访人进行电话回访时，信访人激动地说道。丰林县纪委监委秉持“办好一件信访举报就是为群众办好一件实事”的理念，以增强群众获得感、满意度为目标，通过领导下访、热情接待群众、改善接待场所环境等措施，不断提升群众满意度，着力提升信访举报办理质效。

丰林县纪委监委热情接待来访群众，耐心倾听群众反映的问题，积极做好解疑释惑和情绪疏导。用心做好来访群众信息登记，精准区分业务内外、重复信访、初信初访等事项，用真心为信访群众服务，让信访工作有温度。今年累计接待来访群众155批次182人次，群众满意度不断提升。

丰林县纪委监委大力弘扬“四下基层”优良作风，班子成员坚持不定期主动深入一线调查研究、倾听群众诉求、收集问题线索，督促相关职能部门解决好群众“急难愁盼”问题，切实把问题化解在萌芽状态。今年以来，班子成员共开展接访、下访、调研走访群众权利“有厚度”8批次。

丰林县纪委监委持续加强信访接待室规范化建设，配备便民设施用品，优化接待环境，在接访室公示来访接待制度、来访须知、信访件处理流程图、信访人权利义务、受理范围和信访举报方式等，让来访群众更方便快捷地反映问题，提高群众获得感和满意度。同时，内设24小时监控设备，做到依规依纪依法服务群众。

“信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带”。下一步，县纪委监委将持续发挥信访积极作用，坚持以群众满意为标准，着力解决好群众的合理诉求，推进纪检监察信访举报工作高质量发展。