乌翠区纪委监委监督护航“3•15”  推动营商环境持续优化

“您好，请出示一下近期消费者投诉举报登记台账?近期投诉热点主要聚焦在哪些领域?投诉处理办结情况如何?”3·15当天，乌翠区纪委监委到市市场监督管理局乌翠分局开展监督检查，实地查看消费者投诉举报台账、投诉处理等情况，督促指导市场监管部门提高消费者权益保护水平。

3.15期间，乌翠区纪委监委成立消费者权益保护专项监督组，实地走访市场监督管理局、城管综合执法局等单位，重点检查了通过12315投诉举报的23件消费维权问题的办结情况，深入查找执法人员执法不公正、作风不务实等损害群众利益的违规违纪问题和投诉举报相对集中的领域及行业。精准把脉影响消费者权益的“堵点”“难点”，督促职能部门优化工作流程3项，完善工作制度2件，持续净化市场环境。

为维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的消费环境，乌翠区纪委监委立足“监督的再监督”，联合市市场监督管理局乌翠分局，针对区内经营主体进行全覆盖监督检查。同时，深入到工业园区的企业，详细询问企业发展存在的问题难点，以及区政府相关职能部门为企业发展助力及日常服务情况。再次向企业发放了“一扫通”二维码宣传海报，保障群众关切的问题得到及时回应和解决。

下一步，乌翠区纪委监委将进一步督促市场监管部门加大投诉举报处理力度，提高投诉举报处理工作效率。同时，要求政府相关职能部门履职尽责，共同维护公平良好的市场秩序，打造公开透明的乌翠营商环境。