铁力市纪委监委“四项举措” 做实做细信访举报工作

铁力市纪委监委坚持守正创新、坚持问题导向，采取四项举措，从业务能力、来访接待、精准处理、督促办理上下功夫，推动信访举报工作高质量发展。

一是在提升业务能力上下功夫。加强《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法规规定的学习，熟练掌握党纪法规政策，提高信访业务能力、增强履职尽责本领，做实做细信访件的精准研判，提高处置信访件能力。

二是在提升来访接待上下功夫。认真接待每一位来访群众，耐心沟通、细致交流，全面专业答疑解惑，按照纪检监察机关受理和不予受理的范围有关规定，对业务范围内问题做好受理登记、跟踪指导，督促办理到位；对业务范围外问题做到讲清政策、积极引导，明确告知来访群众应到哪里反映问题、解决诉求，确保群众少跑路。

三是在提升精准处理上下功夫。对信访举报事项进行精准研判，严格落实《铁力市纪委监委信访举报送审批办制度》，运用检举举报平台做好信访举报登记、录入、分流、处置、反馈、归档等工作，确保信息录入及时详细、流转轨迹完整可查、办理结果按时反馈，推动检举控告处理工作形成闭环，不断提升举报办理质量。

四是在提升督促办理上下功夫。紧盯工作落实关键点，实行信访举报流转全周期管理，建立动态处置工作台账，全流程跟进问题线索办理状态。综合运用线上发送工作提醒、线下当面或电话催办等方式，对承办部门签收和录入处置方式、处置结果、反馈告知情况等进行全方面常态化督促检查，对办理时间较长的及时提醒，防止问题线索积压、处置进度缓慢等问题。