四个“坚持”提升信访举报办理质效

南岔县纪委监委聚焦信访举报重点业务和薄弱环节，层层压实群众信访举报工作责任，提升信访举报办理质效，推动信访举报工作高质量发展。

坚持严把受理关口。对信访举报件统一登记、归口受理，高效处置实名检举控告件，严格审慎核实检举控告人身份和所反映问题，及时告知受理情况和办理程序。

坚持耐心热情服务。对来访群众认真讲解信访举报渠道、受理范围、办理流程等纪检监察信访举报的常识，引导群众从“我要举报”向“我会举报”转变，提高信访举报质量。

坚持受理问题及时反馈。督促承办部门，按照“谁办理谁反馈”原则，在规定时间内向举报人反馈处理结果，耐心答疑解惑并记录反馈情况，做到精准处理。

坚持对基层业务培训。针对基层纪检监察干部经验不足、业务不精等问题，纪委监委信访室通过“一对一”指导等方式，对各镇和各派驻机构纪检监察干部进行业务指导，使其熟练掌握检举举报平台基层版操作技能。

南岔县纪委监委以畅通信访举报渠道为重要抓手，优化“信、访、网、电”等各类举报渠道，加快实现受理、办理、处置等全流程规范化，及时回应群众诉求、化解矛盾纠纷，拓宽与群众的“连心桥”，助推信访举报工作高质量发展。