大箐山县纪委监委“三员”机制促信访工作提质增效

大箐山县纪委监委着力提升纪检监察信访举报工作质效，不断完善工作机制、探索工作举措，从受理、督办、反馈三方面下足功夫，力求充分发挥信访举报“主渠道”作用，真正做到群众诉求有人听、问题有人管、事情有人办、呼声有人应。

强化信访件受理，当好“接待员”。认真梳理信访举报内容，进一步拓宽信访举报渠道，在畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报受理的基础上，深入实施领导包案下访和驻点接访制度，每月定期开展领导接访，协调、督促信访工作，变“坐等上访”为“主动下访”，提高化解疑难复杂信访的工作效率，把监督触角延伸到基层。积极关注抖音、微博等热点问题，对涉及领导干部的重要信访线索，及时转办案件监督管理室及相关科室快查快办。

强化信访件督办，当好“质检员”。落实信访举报件归口受理机制，坚持接收有“账”，统一归口管理问题线索，逐件登记、及时办理，确保件件有登记、有分类、可追溯，各类问题线索流转有痕、去向明确、结果可查。建立领导班子成员包案督办工作机制，逐案开展化解和帮扶工作，确保快查快结，逐一对账销号。采取随机抽查、跟踪了解、现场查看等方式，提升信访件初核力度，全程跟踪督办交办及转办案件办理情况，按月进行督办案件的梳理，确保案件不推不拖。

强化信访件反馈，当好“反馈员”。加强与市纪委监委及县内相关执法部门的沟通联系，通过联动协作、信息互通、力量整合及工作同促，建立信访案件联合办案工作机制，确保信访问题能够及时解决。坚持“谁承办，谁负责”的原则，严格执行信访举报保密制度，加强与举报人的联系沟通，对实名举报的信访件，按实名进行结果反馈；对假名、化名举报的，及时沟通举报人补充实质性证据材料，并通过公示等形式公布调查结果，同时做好不实举报澄清正名工作。

下一步，大箐山县纪委监委将继续以问题为导向，不断完善信访举报工作机制，用心用情用力解决好群众的合理诉求，及时回应群众关切，切实提升涉纪信访群众满意度。