嘉荫县纪委监委升级来访接待场所 “心贴心”提升群众来访接待服务质效

“一直以来，我们致力于为群众提供更加高效、便捷的服务，坚持以群众需求为导向，来访接待场所改造升级工作的开展，将进一步提高群众反映诉求的便利性和满意度，向群众展现纪检监察机关‘窗口’的良好形象。”嘉荫县纪委监委信访室工作人员介绍到。

为保障来访接待场所规范化建设，进一步提升基层信访举报工作标准化、现代化、法治化水平，嘉荫县纪委监委聚焦群众需求，升级改造纪检监察信访接待场所，不断提高服务水平。

在改造过程中，县纪委监委坚持人民至上理念，合理划分咨询区、等候区、接待区等不同功能区域，坚持需求导向，确保群众来访时有清晰的引导和宽敞的活动空间。在装修氛围上，以暖色调为主，搭配植物、引导标识，积极营造出亲切、和谐的服务氛围。在咨询区将安排专业的工作人员，为群众提供详细的问题解答和指引，帮助群众快速准确地找到反映诉求的渠道；等候区配备舒适的座椅、在墙上悬挂群众来访流程指引、信访指南、来访须知等制度，让群众在等待过程中更加舒适和放松的同时，了解信访举报相关知识；接待区氛围安静、私密，帮助群众在反映诉求时做到畅所欲言。

此次改造升级，为群众打造一个更加舒适、便捷的反映诉求环境，推动县纪委监委信访接待场所更加安全、保密、便民、务实，帮助群众节省来访时间、来访成本，推进信访举报受理、办理、处置规范合理，为办好信访工作提供坚强保障。